9. Najczęściej zadawane pytania
Ostatnia aktualizacja: Dzisiaj
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu opóźnień po stronie przewoźników.
Skąd wysyłane są zamówienia?
Niektóre zamówienia są wysyłane bezpośrednio od naszych zaufanych dostawców.
Może to również obejmować dostawców znajdujących się za granicą, w tym w Chinach.
Robimy to, aby usprawnić realizację zamówień i uniknąć zbędnego czasu przetwarzania.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie całej Polski.
Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak, Warszawska Elegancja oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pod adresem:
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Wyślij wiadomość e-mail na adres:
Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji, wyboru niewłaściwego rozmiaru lub rezygnacji z produktu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli zatwierdzony adres zwrotny znajduje się u naszego dostawcy w Chinach, klient jest odpowiedzialny za wysyłkę na ten adres.
Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z obowiązującego polskiego prawa oraz przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Co zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy lub otrzymałem niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia.
Przeanalizujemy problem i pomożemy Ci w dalszych krokach.